Ich kann Ihre E-Mails nicht finden!

Für jede Buchung versenden wir direkt nach erfolgreicher Zahlung eine Rechnung und eine Buchungsbestätigung. Am Tag Ihres Check-ins senden wir Ihnen außerdem eine Check-in-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und allen benötigten Passwörtern zu.

Falls Sie auch Gutscheine (z. B. Stromgutscheine) erworben haben, erhalten Sie eine separate E-Mail mit allen Gutscheincodes und Informationen zu deren Aktivierung.

Wenn Sie diese E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Trotz aller notwendigen Vorkehrungen unsererseits konfigurieren einige Anbieter (wie Hotmail und andere) ihre Spamfilter nicht gut genug. Dies kann dazu führen, dass unsere E-Mails von Ihren E-Mail-Anbietern als „Junk“ oder „Spam“ gekennzeichnet werden. Legen Sie sich in diesen Fällen bitte ein anderes E-Mail-Konto zu (Gmail ist eine gute und kostenlose Alternative).

In einigen Fällen werden unsere E-Mails aufgrund zu strenger Spam-Filterung möglicherweise (von Ihrem E-Mail-Anbieter) sofort gelöscht, nachdem sie Ihren Posteingang erreicht haben. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, wechseln Sie bitte so schnell wie möglich Ihren E-Mail-Anbieter.

Um Ihre verlorenen E-Mails wiederherzustellen, haben wir ein Tool eingerichtet, das Kopien dieser E-Mails speichert, die wir an Sie gesendet haben. Das Tool erreichen Sie unter http://mountaincamp.at/mail Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns gebucht haben, und die Buchungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail und SMS zugesendet haben, und alle von uns gesendeten E-Mails werden in einem eigenen Posteingang angezeigt.